ÇAYKIR ÇAY GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İADE VE ÖDEME KOŞULLARI

1. GENEL ŞARTLAR
   Çaykır Çay Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından sunulan ürünlerin iadesi ve ödemelerin geri alınması, aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasına önem verilmektedir.
2. İADE KOŞULLARI
   2.1. Cayma Hakkı:
   6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Alıcı, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. İade Şartları:

• İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Hijyenik sebeplerle açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@caykir.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

2.3. İade Süreci:

• İade talebi onaylandıktan sonra, ürün, kargo ücreti Alıcı’ya ait olmak üzere Şirketimizin aşağıdaki adresine gönderilmelidir:
  Adres: Sıraağaç Mahallesi Sıraağaç Örnek Küme Evleri Of Hayrat Yolu Üzeri No 3/3, Of / Trabzon
• Ürün, Şirketimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygunluk durumunda iade işlemi başlatılır.

3. İADE KARGO MASRAFLARI

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
• Ürünün hasarlı veya hatalı gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.

4. ÖDEME GERİ İADE KOŞULLARI
   4.1. Ödeme İadesi Süreci:

• İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme iadesi yapılır.
• Ödeme, Alıcı’nın siparişi oluştururken kullandığı ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
• Banka ve ödeme hizmet sağlayıcılarının süreçlerine bağlı olarak geri ödeme işlemleri 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

4.2. Kredi Kartı ile Ödeme:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutar doğrudan Alıcı’nın kredi kartına aktarılır.
• Bankaların işlem süreleri sebebiyle iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4.3. Havale/EFT ile Ödeme:

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı Alıcı’nın belirttiği banka hesabına aktarılır.
• Hesap bilgilerinin eksiksiz ve doğru verilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

5. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
• Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen talepler,
• Müşteri isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.

6. HATALI VE HASARLI ÜRÜNLERİN İADESİ

• Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilmesi durumunda, Alıcı ürünü teslim almadan önce kargo firmasına hasar tespit tutanağı düzenlettirmelidir.
• Hatalı veya hasarlı ürünler için tüm kargo masrafları Şirketimiz tarafından karşılanır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
   Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
   Çaykır Çay Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
   Adres: Sıraağaç Mahallesi Sıraağaç Örnek Küme Evleri Of Hayrat Yolu Üzeri No 3/3, Of / Trabzon
   Telefon: 0462 400 07 77
   E-Posta: info@caykir.com